Carrello
Strassoutlet.com consegna i suoi prodotti in tutto il territorio nazionale (Italia), nella Repubblica di San Marino, nella Città del Vaticano, in tutti i paesi dell' Unione Europea e nel resto del mondo.
Per tutte le spedizioni nazionali, i tempi di consegna sono normalmente di 24/48H, nel caso i tempi si allungassero vi consigliamo di contattarci così da risolvere eventuali problemi legati alla consegna. Sarà nostra cura contattare il corriere per avere maggiori delucidazioni riguardo la vostra consegna.
Qualora la consegna non andasse a buon fine per cause legate al cliente, la merce verrà rispedita a strassoulet.com e il costo relativo al rientro dei prodotti non ritirati verrà trattenuto dal rimborso delle somme pagate.
Nota: Gli ordini ricevuti e processati durante i giorni festivi, feriali e nel fine settimana, vengono spediti il primo giorno lavorativo utile. In caso di pagamento in contrassegno, strassoutlet.com si riserva il diritto di richiedere maggiori informazioni e/o documentazione al cliente, comprovante l'identità dell'ordinante, al fine di evitare e prevenire problemi durante la consegna ed il pagamento al vettore. In conseguenza di quanto sopra, i tempi di evasione di ordini che prevedano il pagamento in contrassegno possono essere superiori.
Tutti gli ordini verranno processati attraverso l'identificazione con un codice di tracciabilità che darà la possibilità al cliente di tracciarne la spedizione.Consigliamo di rilasciare al momento della registrazione un numero di cellulare valido, così da migliorare la comunicazione col cliente ed informarlo tempestivamente sugli aggiornamenti del suo ordine.
I corrieri utilizzati
Affidiamo le nostre spedizione a corrieri espressi che in 24/48H consegnano i vostri ordini direttamente al vostro domicilio. Le spedizioni vengono normalmente evase tramite corriere SDA o GLS su tutto il territorio nazionale in alcuni casi o per spedizioni internazionali ci affidiamo ad altri corrieri.
Spese e costi
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al luogo di destinazione. Il costo è visualizzato in automatico nel carrello prima e durante l'esecuzione dell'ordine, in questo modo in totale trasparenza il cliente può sempre visionare il totale del suo ordine.
Le spese di spedizione sono per l' Italia di €7,90 iva inclusa. Per gli ordini superiori a €79,00 iva inclusa le spese di spedizione saranno a nostro carico e quindi GRATUITE per il cliente, tale offerta potrebbe non essere valida per tutto l'anno in corso e/o non cumulabile con altre offerte attivabili o non essere usufruibile in determinati periodi dell'anno in cui sono attive altre promozioni. Si lascia inteso che la spedizione Gratuita è valida solo per pagamenti anticipati (Bonifico, PayPal, Carta di Credito, PostPay), mentre per tutti gli ordini pagati in contrassegno (contanti al corriere al momento della consegna) verranno applicate le commissioni di pagamento per tale servizio: € 6,00.
La consegna dell'ordine
Quando il corriere effettuerà la consegna il cliente e/o consumatore dovrà verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.
Il consumatore e/o cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso. Quest'ultimo risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario.
Cosa fare al momento della consegna:
- controllare il numero dei colli consegnati e assicurarsi che corrispondano a quanto ordinato;
- controllare l'integrità dei colli e nel caso si verifichino delle rotture o manomissioni comportarsi come segue:
Cosa fare in caso di danni dovuti al trasporto
Se alla consegna della merce risulta un danno evidente all'imballo occorre:
esprimere la riserva, ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere >Accetto con diritto di riserva< , sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito in base ai parametri di indennizzo del d.lgs nr 286 del 21/11/2005.
Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 3 (tre) giorni dal ricevimento della merce contattandoci al nostro servizio clienti, tramite telefono, email, o chat.
Cosa fare in caso di lasciato avviso di passaggio
Nel caso in cui il corriere provi a consegnarvi il pacco al domicilio ma non vi trova, l'operatore che effettua la consegna lascerà un avviso di passaggio e il collo entrerà in giacenza presso l'ufficio di spedizioni del corriere incaricato.
In questo caso il cliente ha il dovere di andare a ritirare il collo o contattare il nostro servizio clienti.
Nel caso in cui il cliente non ritiri entro 5 (cinque) giorni lavorativi i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell’ordine, lo stesso ordine verrà annullato e verranno addebitate le spese di giacenza e rientro da quantificare di volta in volta.
